C4T asistió a las sesiones de formación SICTED lideradas por la Secretaria de Estado de Turismo de España, celebradas en Santiago de Compostela del 21 al 24 de septiembre de 2010.

C4T ha acreditado a dos miembros de su equipo de profesionales como consultores especialistas en implantación del Sistema Integral de Calidad Turística En Destinos (SICTED), tanto en el asesoramiento y formación, como en la evaluación para la distinción de establecimientos.

El SICTED (http://www.calidadendestino.es/) es una metodología desarrollada por la Secretaría de Estado de Turismo promovida junto a la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) para las empresas y servicios públicos turísticos de un destino / territorio, que a través de un Manual de Buenas Prácticas (estándares de calidad) ayuda y contribuye en la integración de la calidad en todos los establecimientos participantes y en el destino en general.

Como ya apuntamos en otras ocasiones, la suma de culturas empresariales afines a la calidad en un territorio genera beneficios para el destino turístico, su desarrollo económico – social, y en definitiva sostiene la fiabilidad del producto y la sostenibilidad económica del futuro.

Beneficios del SICTED

Para los destinos:

-Promover una estructura de gestión permanente (a través de la Mesa de Calidad y del gestor SICTED), que vele por el incremento de la competitividad de las empresas turísticas del destino.
-Ofrecer un nivel de calidad homogéneo en todos los servicios turísticos.
-Incrementar la satisfacción de los turistas y fomentar la fidelización de los mismos.
-Incrementar la implicación y participación de los empresarios en el desarrollo turístico del destino.
-Participar junto con 114 destinos en un proyecto a nivel nacional.

Para las empresas / servicios turísticos:

-Mejorar la gestión interna, especialmente la de los procesos relacionados con la satisfacción del cliente.
-Incrementar la cualificación del equipo, mediante el plan formativo a 4 ciclos, que consta de 16 módulos formativos.
-Participar en el mayor proyecto de calidad turística desarrollado en España, junto con más de 5.700 empresas.
-Recibir asistencia técnica que ofrece apoyo para la mejora.
-Optar al distintivo Compromiso de Calidad Turística.

Si quiere profundizar algunos de estos conceptos, recibir más información, o plantear una situación específica, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

De SICTED