Comunidades de usuarios, miembros y clientes destinadas al sector de viajes de alta gama y estancias de lujo a precio accesibles.

Con posterioridad a la aparición de la comunidad de usuarios, miembros, clientes o, mejor dicho, compradores impulsivos en muchos de los portales virtuales con acceso restringido mediante invitación personalizada, y que ofrecen la posibilidad de acceder a grandes descuentos en artículos de marcas de moda como privalia.com, gilt.com y ofertix.com -cabiendo destacar su éxito en el marketing online habiendo alcanzado una masa crítica considerable de usuarios a nivel mundial en poco tiempo- surge la idea de extrapolar este modelo al turismo de viajes de alta gama y estancias de lujo a precio accesible.

Uno de los portales pioneros en crear este concepto a nivel europeo es Voyage Privé, una empresa francesa fundada en el 2008, y actualmente considerada como el primer club privado de viajes de alta gama en Europa. Sus estadísticas lo dicen todo: el portal francés recibe más de 2,5 millones de vistas por mes, sus ingresos han crecido un 130% en el año 2009* y en ese mismo año tuvo 350.000 clientes en Europa. *(los datos de 2010 se publicarán en los próximos días)

Voyageprive.com básicamente trabaja en base a alianzas estratégicas con hoteles de alto nivel, asegurando a las cadenas hoteleras un gran volumen gracias a la compra colectiva por lo que tiene capacidad de negociar precios altamente competitivos. Su valor añadido es la combinación idónea del lujo con precios cercanos al low cost. Cada día, seleccionan una lista de destinos en todo el mundo para sus socios, con paquetes de fin de semana o estancias más largas. Además, la oferta que presentan es exclusiva - para venta privada dirigida a sus socios- y suele tener una duración máxima de 3 días. Los descuentos con que se ofrecen, en comparación con el mercado tradicional, oscilan entre el 30 y el 70%.



Otro modelo de éxito es Jetsetter (su nombre dice todo), una comunidad online privada que proporciona a sus socios críticas de establecimientos hoteleros y ofertas vacacionales en todo el mundo. Son muy selectos a la hora de escoger una oferta, tienen un equipo de corresponsales alrededor del mundo que selecciona cada hotel con mucho detalle para cumplir con las exigencias del consumidor final.

Unos de mis favoritos es bloomspot.com, es un portal anglosajón que compite con jetsetter.com, aunque su diferencia y gran ventaja competitiva es que además ofrece descuentos en spas, restaurantes, bares y otros establecimientos. En España existen dos portales interesantes que ofrecen descuentos de hasta un 70% en spas, restaurantes y bares: groupon.es y restaloya.es.

Existe una gran diversidad de portales basados en el concepto “invitation only” que parecen disfrutar de unos considerables niveles de demanda. Es de suponer los portales mejor diseñados, que tengan buena usabilidad y practicidad además de proporcionar las mejores ofertas exclusivas serán los que terminarán por imponerse en el mercado.


Claudio F. Hasbun
Analyst – C4T